系統集成服務認證簡介：

基本介紹

　　服務認證是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家質量基礎設施(NQI)的重要組成部分，對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

　　系統集成是信息系統集成、計算機系統集成的簡稱，抬通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

　　系統集成服務是指通過方案設計、部件(分系統)采購、集成(包括工程施工)、調試、維保等活動，滿足客戶要求(以功能需求為主)的過程。

　　依據標準進行系統集成服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為150分，具體通過內部管理、信息收集和處理、設計與方案確定、系統集成的過程實施，集成系統的交付與維護保修服務，監督與改進這些方面評價指標的實施情況。

實施意義

　　服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質量和水平。

　　通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌。企業服務達標，通過認證企業的服務管理達到國家相關標準(或行業標準、或聯盟標準)，強化售后服務管理水平及服務能力。

　　通過認證的企業，意味著其在全國全行業范圍的服務方面的領先性，可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供資質證明。

　　系統集成服務認證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證，五星級為最高等級認證。

認證依據

　　Q/HXC 002-2018《系統集成服務評價體系》