隨著疫情和跨國(guó)業(yè)務(wù)的開展，ISO20000企業(yè)遠(yuǎn)程審核越來(lái)越多了。作為受審核方，經(jīng)常被要求進(jìn)行遠(yuǎn)程審核，很多被審核方卻不愿意接待遠(yuǎn)程審核，這是為啥？

首先，時(shí)間的問題。現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核方都是以被審核方的工作時(shí)間作為審核時(shí)間，但是遠(yuǎn)程審核時(shí)，可能要以審核方的工作時(shí)間作為審核時(shí)間，這就給被審核方造成諸多不便。比如，國(guó)內(nèi)的被審核方與歐洲的被審核方進(jìn)行遠(yuǎn)程審核時(shí)，國(guó)內(nèi)下午兩三點(diǎn)了，歐洲那邊才開始上班，線上審核需要進(jìn)行到23點(diǎn)甚至24點(diǎn)，所以國(guó)內(nèi)的被審核方不愿意進(jìn)行線上審核。

其次，文件和記錄的問題。遠(yuǎn)程審核時(shí)，文件和記錄都需要以電子形式呈現(xiàn)，這就需要將相關(guān)的文件和記錄掃描或者拍照，才能進(jìn)行遠(yuǎn)程審核。特別是審核方在審核過程突然需要的相關(guān)資料，需要拍照或者掃描，降低了審核效率。如果事先都準(zhǔn)備好，審核方又擔(dān)心審核的客觀性和公正性。當(dāng)然，有的公司借助于文件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了文件和記錄的電子化，這樣的遠(yuǎn)程審核效率會(huì)高一些，但是被審核方又擔(dān)心審核方看到被審核方的機(jī)密性信息。

再次，現(xiàn)場(chǎng)的問題。ISO20000遠(yuǎn)程審核時(shí)，審核方通過被審核方提供的的錄像、視頻或者照片來(lái)審核被審核方的現(xiàn)場(chǎng)，很容易被被審核方牽著鼻子走，而不能做到看自己想看的內(nèi)容。為此，審核方可能要求審核時(shí)，即時(shí)讓被審核方通過遠(yuǎn)程視頻的方式進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)審核”，這給被審核方帶來(lái)諸多不便，特別是遠(yuǎn)程視頻過程，可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的噪音（車間）互相聽不清楚在說(shuō)什么，亦或者是審核方只能通過視頻看到現(xiàn)場(chǎng)的一角。另外，有的審核方會(huì)要求現(xiàn)場(chǎng)視頻過程很長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致被審核方的視頻工具（智能手機(jī)）電力不足，特別是氣溫寒冷的北方的冬季。

最后，交流和溝通問題。雖然遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)交流已經(jīng)很普遍，但是還是無(wú)法和面對(duì)面的溝通與交流相比。特別是審核方和被審核方之間的網(wǎng)絡(luò)不好時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單地溝通需要重復(fù)很多遍，才能相互明白。

總之，遠(yuǎn)程審核與現(xiàn)場(chǎng)審核相比有很多不足，但是鑒于疫情和跨國(guó)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，以及很多企業(yè)為了節(jié)省成本，減少供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，遠(yuǎn)程審核必將越來(lái)越受到重用。這就需要審核方和被審核方之間需要加強(qiáng)溝通，以便審核工作順利進(jìn)行。同時(shí)，這也倒逼著企業(yè)要學(xué)會(huì)網(wǎng)上辦公，很多文件和資料需要積極通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享。

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ISO20000遠(yuǎn)程審核