iso20000認證咨詢

I.   內容提要

II.  背景介紹

    1.  ISO20000認證的分層模型

    2.  企業擁有ISO20000服務管理體系(SMS)的優勢

III. 執行ISO20000認證的重要步驟

    1.  實施SMS

    2.  符合標準，實施質量

    3.  實施評估

    4.  取得認證改進服務體系

IV.  ISO20000認證咨詢機構的重要性

    1.  豐富的經驗

    2.  有效管理風險

    3.  高效的供應商管理

    4.  合理的成本節約

    5.  有助于樹立企業的良好社會形象

V.   結論

I. 內容提要

本文旨在介紹ISO20000認證涉及內容鏈條，同時還討論了ISO20000認證咨詢機構的重要性。

II. 背景介紹

    1.  ISO20000認證的分層模型

ISO20000是國際標準化組織（ISO）發布的一組標準，旨在管理IT服務管理（ITSMS）。它分為四個部分：SMS基礎框架，IT服務提供，服務支持和建議服務。一個完全實現標準要求的企業被稱為“受信任的服務伙伴”。

    2.  企業擁有ISO20000服務管理體系(SMS)的優勢

ISO20000認證有助于企業實現以下目標： 加強與客戶的互動；提升內部的效率；更好的管理可能的風險；提高企業的市場競爭力。

III. 執行ISO20000認證的重要步驟 

    1.  實施SMS

認證前需要進行內部審核，確保管理過程的有害程度的滿足標準要求，并最大限度的減少不良影響。

    2.  符合標準，實施質量 

在實施SMS的過程中，確保有可持續及可審計性的質量控制措施，以確保企業遵守標準規范和滿足客戶的期望。

    3. 實施評估

完成實施階段后，可進行外部審核方面的認證，由ISO20000認證機構的認可的測量衡量標準進行審核檢查。

    4. 取得認證改進服務體系 

取得認證后需要進行內部審核，以保持運行條件同時進行改進。

IV. ISO20000認證咨詢機構的重要性 

準備通過ISO20000審核并取得認證的企業應該擁有豐富的相關知識，專業的認證咨詢機構可以為其進行引導、監督和輔助，更有效地管理認證過程：

    1.  豐富的經驗

ISO20000認證咨詢機構擁有豐富的實施經驗，可以有效指導企業順利完成ISO20000的認證。

    2. 有效管理風險

他們會分析失敗的原因，以確保認證過程中的安全性和穩定性。

    3.  高效的供應商管理

認證咨詢機構可以幫助企業有效管理其供應商，從而最大限度地減少后續審核流程中出現的問題。

    4.  合理的成本節約

使用ISO20000可以幫助企業合理利用費用，按其投資回報的比例做出最佳的財務決策，以提高其可持續及可審計性的質量控制措施。

    5.  有助于樹立企業的良好社會形象 

通過ISO20000認證，企業能夠可靠地提供高水平的服務客戶，同時也為其樹立良好的社會形象

ISO220000認證流程

ISO22000認證流程

一、前期準備

1.1 了解ISO 22000

ISO 22000是國際標準化組織（ISO）認可的食品安全管理體系，旨在幫助企業確保食品的安全、質量和優質，以締造食品安全的高效環境為目標。ISO籌建了一套框架系統審計，被稱為FSMS（食品安全管理體系標準下ISO22000），能夠有效地檢測所使用材料的質量，以及對流程和操作過程，對采購、花費、生產、分銷、包裝、存儲等全過程的管理。 

1.2 確認ISO 22000申請資質 

企業需要確認自身的實力足以符合ISO 22000標準要求，主要考核企業的責任認識、管理能力、技術能力、風險整體識別與評估能力、內部審計和過程控制能力、努力準備的時間和資源運用程度等足夠的能力。 

1.2 建立內部管理體系 

在進行ISO 22000認證流程之前，企業需要建立內部管理體系，起到規定員工行為，約束企業管理行為，規范生產經營活動，實現企業管理的整體性的進程的作用。 

二、正式認證前的審核 

2.1 簽署認證協議 

根據客戶企業的實際情況，簽訂《ISO22000認證協議》，透露企業需要達成的最終目標，以及認證機構負責提供的服務，例如客戶管理，報告準備和更新，審核，評價等等。 

2.2  分析風險 

根據企業在日常生產活動中存在的風險，建立風險分析及管控措施，以達到預防風險，獲得更好的質量效果，為認證機構進行審核及最后的結論提供依據。 

2.3 現場審核與正式體系流程審核 

針對企業的FSMS體系，企業和認證機構一起組織現場審核，嚴格檢查其體系內容，查看是否符合ISO22000標準要求，現場審核完成后，雙方簽署審核評價報告，表明對報告和ISO22000體系均有明確的認同。

三、 正式的認證程序

3.1 實施預認證審核 

實施預認證審核，審核機構會攜帶有關資料和要求進行檢查，如體系設計文檔的審核、技術文檔的審核、體系的效果的審核、體系中的管理過程等。 

3.2 正式認證審核 

該階段，審核機構將對企業的體系進行實地審核，企業可以把所有文件及與認證相關的記錄備齊，如標識、SEP，鼓勵企業積極建立有關的記錄。此環節備案結束，企業將根據審核結論整改或者宣布獲得認證System Certification。 

四、認證成功后的維護 

4.1建立維護體系 

企業在獲得ISO22000認證后，要建立起維護體系，對原有的體系進行完善，定期檢查，淘汰缺陷和補齊空缺，維護體系的完整性和更新，及時聯系認證機構進行體系審核，以達到維持認證的理想效果。

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