ISO20000 以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001 以控制點/控制措施為主，比較具體。 

ITSSISO20000 是面向IT 服務管理的質量體系標準，而ISO27001 是面向信息安全的質量標準規(guī)范，ISO20000 強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001 強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。

如：事件管理、業(yè)務連續(xù)性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業(yè)都會選擇將ISO20000 與ISO27001 認證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范的控制公司的服務運維體系與安全管理。

ITSSISO20000 適用于企業(yè)的IT 服務部門，通常是IT 部門；ISO27001 適用于整個企業(yè)，不僅是IT 部門，還包括業(yè)務部門、財務、人事等部門。