ISO20000作為世界上第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，企業標準體系的導入，并不是容易的事，除了導入前需謹慎評估、梳理自身的現狀與管理需求并進行必要的分析外，還需具備以下要素：

一、專業的認證咨詢公司

一般企業沒有設定專業的認證部門，所以需要找專業的咨詢公司幫助企業通過認證，選擇適合專業的咨詢公司，是很多企業面臨的問題，那么什么樣的咨詢公司才算是專業的呢，企業可以從成功案例，行業經驗、服務價格、售后服務能力等方面考慮，選擇專業靠譜的咨詢公司。

二、高層領導的支持

ISO20000體系的實施，是一項包含人員、技術、流程的整體活動，也是一項自上向下的管理活動，得到高層領導的支持顯得尤為重要，只有這樣，流程活動才能持續進行，實現ISO20000體系目標。

三、各部門之間的協調性

ISO20000體系實施的過程中會涉及多個部門，只有各部門之間做好協調、配合，才能實現ISO20000體系真正落地，平衡好個部門的關系，是ISO20000實施成功的關鍵。

四、對員工的培訓

給員工做好ISO20000體系的培訓也是必不可少的內容，要讓每一個員工都能了解到實施IT服務管理體系的意義和作用，理解并遵守實施ISO20000信息技術服務管理體系的計劃和要求，對員工的培訓是促進ISO20000管理體系落地的有效途徑之一。

五、合適的管理工具

根據我公司多年的認證經驗，對大型公司來說管理工具是ISO20000體系落地最有效的工具，當然，我們所說的管理工具，并不是每一個流程都要工具化，而是說把重點、優先權給那些客戶關注度高、收益大的過程。

如果您在ISO20000認證方面還有其他問題，歡迎撥打電話熱線400-800-6621向領匯認證中心進行咨詢！