A客戶在第一次做認證的時候，聯系他的業務員給說的很簡單，很多東西都沒有講在前面。企業在審核時候面對的審核組的差旅費問題，企業不清楚不了解，難免會產生誤會弄得不愉快。其實企業倒不是在乎差旅費，而是要事先告知企業。

而且在簽合同的時候只說有效期三年，并不去講第二年還需要年審，而年審的費用和初審的費用是差不多的。到了第二年打電話告訴客戶需要年審，需要再交一萬多塊錢的時候，企業覺得作為專業的商務或者咨詢人員未能在簽訂合同時告知，被套路的感覺。因此，企業不想再與那家咨詢公司合作，其實對機構一點意見都沒有。

B客戶在簽訂了合同并付了款之后，業務人員又以整改資料的名義讓企業加錢，后來又以條件不夠審核不能通過名義加錢。客戶很生氣的是條件不夠不能通過，加了錢就能通過了？

因此，這兩家客戶3年到期后都未再與原來的業務聯系，不想再原來的機構認證。實際上機構并沒有錯，而是客戶選擇的咨詢公司不夠誠實，不夠誠信。

因為認證機構作為認監委授權的第三方認證機構，主要的職責是負責審核，審核通過予以認證。而企業作為被審核的對象，對于認證過程中的流程、資料、生產現場等都不熟悉不專業，與咨詢公司合作的目的就是由專業的咨詢師進行指導，完善企業的體系運行文件，對生產現場進行整改和調整，以達到審核的要求。與咨詢公司的合作會讓企業的審核更順利，更高效，成功率的保證。