提高員工的知識、技能以符合當前和未來崗位的要求；

·改變員工的態(tài)度和信念，使其價值觀與公司企業(yè)文化相融合；

·滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要；

·塑造學習型組織，實現(xiàn)公司與員工價值和發(fā)展的統(tǒng)一。

·培訓需求調(diào)研；

·企業(yè)培訓組織；

·培訓形式與內(nèi)容；

·培訓的層次、職能劃分；

·培訓教師和培訓方式；

·培訓實施與管理；

·培訓效果評估。

·基于公司現(xiàn)存的問題及發(fā)展的需要；

·近期的時效性與遠期的前瞻性并重；

·針對性與有效性兼顧；

·立足于企業(yè)自身的能力設(shè)計；

·強調(diào)對培訓投入產(chǎn)出的評價。

·增強企業(yè)培訓的系統(tǒng)性、針對性；

·提高企業(yè)培訓的投入產(chǎn)出比；

·激勵企業(yè)員工的長期行為；

·通過平衡性的需求分析，確保企業(yè)的平衡發(fā)展。

1．“好鋼花在刀刃上”——整合及完善企業(yè)的培訓管理流程

2．“人走了，知識留下”——建立企業(yè)內(nèi)部知識傳承機制，擴展企業(yè)培訓的功能

3．“敞開激勵大門”——整合培訓職能，完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)

1、評估的準備

1）培訓需求分析，是企業(yè)管理培訓工作的開始，由人力資源部門采用各種科學有效的方法和技術(shù)，對企業(yè)成員的工作目標、知識、技能、技巧、方法、態(tài)度、理念等方面進行調(diào)查、溝通、鑒別和分析。從而確定培訓的內(nèi)容。是確定培訓目標，制定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎(chǔ)。

2）確定培訓評估的目的，即在培訓實施前，人力資源管理部門必須把培訓的評估目的明確出來，并結(jié)合在培訓實施過程中的信息反饋，進行調(diào)整或修訂，同時要注意培訓評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所收集數(shù)據(jù)的類型。

3）收集培訓評估的數(shù)據(jù) 培訓效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此，數(shù)據(jù)的收集也是從這兩個方面進行收集，定量數(shù)據(jù)包括設(shè)備運轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率等，定性數(shù)據(jù)包括員工滿意度、工作氛圍等。一般方面，企業(yè)在培訓評估中，定量數(shù)據(jù)應用更廣泛些，而且極具有說服力。

2、評估的實施

1）確定評估的層次 培訓評估應本著實用、效率、效益、客觀、科學的原則而進行，企業(yè)應根據(jù)自己的實際條件，對各項評估工作進行針對性的評估，一般采用的方法為：一是對全部培訓都進行第一層評估；二是對要求受訓員工掌握的知識或技能的培訓進行第二層評估；三是對培訓周期較長（20個工作日以上）、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關(guān)注的、培訓效果對企業(yè)發(fā)展很關(guān)鍵的等培訓項目進行第三、第四層評估。

2）確定評估的方法 培訓評估按時間可運用即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓結(jié)束后立即進行評估；而中期、長期評估則是受訓員工返回工作崗位一段時間后，而進行的培訓。對不同層級的評估可以采用不同的評估方法，對第一層的評估可以采用問卷、調(diào)查表、試卷等方法；對第二層的評估可以采用抽樣、關(guān)鍵人物、試卷、技能操作、方法運用等方法；對第三層可以采用業(yè)績考核法，即測量參加培訓人員與未參見培訓人員之間的差別或參見培訓人員參加培訓前后的差別等；對第四層的評估可采用效益（效果）評價法，計算出培訓為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益（成果），還可以通過考察產(chǎn)品合格率、設(shè)備運轉(zhuǎn)率等指標來進行衡量。

3）收集并分析評估所需原始資料 原始資料的收集、分析是培訓評估的重要環(huán)節(jié)，一般來講，第一層的評估收集為培訓評估問卷、調(diào)查表等，第二層評估收集為筆試試卷、技能或方法操作考核等，第三、第四評估收集為員工滿意度、產(chǎn)品合格率、財務(wù)收益等。數(shù)據(jù)收集后，要進行數(shù)據(jù)對比，進行科學、客觀的分析，從而得出評估結(jié)論。

3、評估的總結(jié)

1）形成評估報告 評估報告主要由三個部分組成，一是培訓項目的概況，包括培訓的名稱、時間、地點、參加人員、培訓周期、培訓的目的等；二是受訓員工的培訓結(jié)果，包括合格人員、不合格人員、不合格原因的分析及對不合格人員處置的建議等；三是培訓項目的評估結(jié)果與處置，效果好的項目要進行升華保留，有缺陷的項目進行完善，無效果的項目進行淘汰等。

2）跟蹤反饋 報告形成后，要及時在企業(yè)進行傳閱并溝通。報告應傳閱到，一是受訓人員，使他們了解到培訓的效果，以便其在工作中進一步改進學習；二是受訓人員的直接上級，使他們更加了解培訓對員工影響；三是培訓的組織者、管理者，包括人力資源經(jīng)理、培訓主管和專員、培訓師等，為他們在今后的培訓中提供參考或指導意見；四是企業(yè)決策層，讓他們在未來的企業(yè)培訓決策中得到參考性的資料。

培訓報告?zhèn)鏖喓螅肆Y源部門要及時與被傳閱的人員進行溝通，及時了解他們對該報告的意見、建議，并做到及時向他們反饋人力資源部門對意見、建議的處理方法或結(jié)果，以達到對效果好的項目要進行升華保留，有缺陷的項目進行完善，無效果的項目進行淘汰的目的。